红木家具行业是个特殊的行业，具有较强的专业性，消费者缺乏红木家具专业知识，吃亏上当的例子屡见不鲜，甚至有人为了维权与生产厂家对簿公堂，而法律在维护消费者权益方面也很薄弱，这让很多人望而却步，有意购买却迟迟不敢下手。

鉴于此，巧夺天工红木提出了“培训顾客”的营销理念，意在让更多消费者全面了解红木知识及市场现状，学会辨别真假、挑选精品家具，明明白白消费。

2008年10月，巧夺天工红木进入济南市场，把“培训顾客”的海报张贴在商场的宣传墙上，一时间引起轩然大波。有人看后认为话说得太“陡”，太自大，嗤之以鼻，“瞧，还培训顾客！你算老几？”但更多的顾客是静下心来仔细研究、深入了解，后来很多客户说“幸亏从你们这里学习了这么多红木知识，否则真的要吃亏了。”

那时市场上的大果紫檀产品居多，很多商家以假乱真，用类似的非洲花梨甚至一些叫不上名的木材来冒充，巧夺天工红木便开始教顾客从颜色、花纹、气味等特征去辨别。不久，很多消费者就掌握了辨别的方法，那些明目张胆以假乱真的现象也好了很多，巧夺天工红木的做法得到了越来越多消费者的认可，也为规范市场做出了贡献。

红木家具仅仅是保真还远远不够，巧夺天工红木又推出了“精品”概念。选材精良、工艺精湛才算精品，只有精品才兼具实用、欣赏、收藏、传承于一体。巧夺天工红木开始从“型、艺、材、韵”等方面培训顾客树立精品意识及如何选到精品。

一路走来，消费者擦亮了眼睛，巧夺天工红木得到了越来越多的认可，赞誉不断。

2015 年巧夺天工红木文化博物馆建成，同时建立了“红木文化学院”，对红木的由来、选材用料、制作工艺等都进行了全面展示，如同一本红木百科全书，让人受益匪浅。有客户说“我考察了这么多厂家，没有一家像你们这样专业，之前买的红木家具到现在也不知道是什么材质，早点来你们这里就好了”。

现在，巧夺天工红木在哪里开店，就把“红木文化学院”带到哪里，“培训顾客”始终是我们义不容辞的责任。